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Musculex (musculex.co) ist ein unabhängiges iGaming-Informations- und redaktionelles Vergleichsportal. Wir sind kein Glücksspielanbieter und betreiben keine Online-Casinos. Dementsprechend führen wir keine Spielerkonten, verwalten keine Guthaben und können weder Einzahlungen entgegennehmen noch Auszahlungen freigeben oder beschleunigen. Sollten Sie Fragen zu Transaktionen oder Kontosperrungen bei einem Drittanbieter haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos.
Themenbereiche und Kontaktanlässe
Unsere Redaktion ist bestrebt, alle Vergleichsinformationen, Testberichte und regulatorischen Angaben auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie unser Team kontaktieren möchten, ordnen Sie Ihr Anliegen bitte einem der folgenden Hauptbereiche zu:
Inhaltliche Korrekturen
Haben Sie veraltete Bonusbedingungen, geänderte Mindesteinzahlungen oder nicht mehr aktuelle Lizenzangaben bemerkt? Wir prüfen redaktionelle Korrekturhinweise umgehend.
Partnerschaften & B2B
Anfragen zu redaktionellen Kooperationen, Marktforschung und fachlichen Partnerschaften richten Sie bitte mit genauen Unternehmens- und Kontaktdaten an uns.
Datenschutz & DSGVO
Möchten Sie von Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO Gebrauch machen? Unser Datenschutzteam bearbeitet Ihre Anfrage rechtssicher.
Spielerschutz-Ressourcen
Wir verweisen auf zertifizierte Beratungsstellen und Selbsthilfenetzwerke für suchtgefährdete Personen und unterstützen Aufklärung zu Spielersperren.
Bearbeitungszeiten und redaktionelle Richtlinien
Um ein hohes Niveau an Gründlichkeit zu gewährleisten, prüfen wir jede Nachricht manuell. Wir bieten keinen 24/7-Live-Support und versprechen keine sekundenschnellen Antworten, garantieren jedoch eine strukturierte und professionelle Rückmeldung.
Die nachfolgende Übersicht zeigt die regulären Bearbeitungszeiten nach Themenbereich:
| Themenbereich | Zuständigkeit | Reguläre Bearbeitungszeit | Erforderliche Angaben |
| Redaktionelle Korrekturen | Redaktion & Fact-Checking (Matteo Conti) | 1 – 2 Werktage | URL des Artikels, genaue Textstelle, Nachweis |
| Datenschutz & DSGVO | Datenschutzbeauftragter | Binnen gesetzlicher Frist (max. 30 Tage) | Name, betroffene E-Mail-Adresse, Antragsgrund |
| Partnerschaften & Presse | Business Development Team | 2 – 4 Werktage | Offizielle Firmen-E-Mail, Unternehmensbeschreibung |
| Spielerschutz & Hilfevermittlung | Compliance & Responsible Gaming Desk | Priorisierte Weiterleitung (1 Werktag) | Schilderung der benötigten Informationsart |
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen keine reguläre Ticketbearbeitung stattfindet. Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs abgearbeitet.
Kontaktformular
Nutzen Sie das untenstehende Formular für eine direkte schriftliche Mitteilung an unsere Redaktion. Alternativ können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail an support@musculex.co schreiben.